Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso de la App FINZA — CAMBILEX S.A.

FINZA es una marca registrada de CAMBILEX S.A.

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de la aplicación FINZA (la “App”).

Versión: 1.0 — Publicada y en vigor desde: 08/12/2025

 

  1. Aceptación de los Términos

Al descargar, acceder o utilizar la App FINZA, el Usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la App.
Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad de la App FINZA. Las operaciones se cursan bajo el esquema de “Solicitud” definido en el art. 6.

  1. Titularidad, marca y rol de CAMBILEX

La App FINZA es titularidad de CAMBILEX S.A. (“Cambilex”). FINZA es una marca registrada de CAMBILEX S.A.

Cambilex opera la App y presta servicios de cambio de moneda conforme a la normativa uruguaya aplicable.

  1. Elegibilidad y registro de Usuario

La App está destinada a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
El registro requiere la creación de un perfil de Usuario y la verificación de identidad (KYC), que puede incluir verificación documental y biométrica, conforme a la normativa vigente en materia de prevención del lavado de activos, financiamiento del terrorismo (PLA/FT) y de la proliferación de armas de destrucción masiva.

  1. Verificación de identidad, cumplimiento PLA/FT y otras obligaciones aplicables

El Usuario acepta que Cambilex realice verificaciones de identidad y controles continuos para la prevención del lavado de activos, del financiamiento del terrorismo (PLA/FT) y de la proliferación de armas de destrucción masiva. Estas acciones podrán incluir consultas a listas de Personas Políticamente Expuestas (PEP), listas de sanciones, monitoreo de operaciones y evaluaciones automatizadas con revisión humana cuando corresponda.

La falta de información, inconsistencias o sospechas razonables pueden derivar en la suspensión o cancelación de operaciones y/o del acceso del Usuario a la App (suspensión del perfil).

  1. Servicios ofrecidos a través de la App

La App permite solicitar operaciones de compra y venta de moneda extranjera, consultar cotizaciones e indicar los medios de pago y cobro habilitados.
La disponibilidad de servicios, monedas y canales puede variar y está sujeta a cambios.

El monto mínimo para operaciones podrá actualizarse periódicamente.

  1. Solicitudes, validación de fondos y ejecución de operaciones
  2. a) Disponibilidad general. La App y la generación de Solicitudes están disponibles 24/7. La ejecución y liquidación de las operaciones dependerán de la acreditación de fondos y de las ventanas hábiles del Sistema de Pagos Interbancarios (SPI).
  3. b) Solicitud. El Usuario cotiza y, si acepta el tipo de cambio mostrado, solicita la operación.
    c) Acreditación de fondos del Usuario. El Usuario debe transferir los fondos y cargar el comprobante. Si Cambilex confirma la acreditación efectiva del monto hasta las 16:00 del mismo día hábil, la operación se ejecutará en la siguiente ventana del Sistema de Pagos Interbancarios (SPI) disponible.
    d) Fondos acreditados entre 16:00 y 18:00. La ejecución dependerá de las ventanas SPI disponibles; si no fuera posible el mismo día hábil, se realizará en la siguiente ventana SPI del día hábil siguiente.
    e) Falta de acreditación al cierre del horario operativo. Si a las 18:00 no se verifica la acreditación efectiva del pago, pero el Usuario hubiera enviado los fondos y cargado el comprobante dentro del horario operativo para la revisión de acreditaciones (00:01 a 18:00), la Solicitud no caducará y quedará pendiente de la siguiente ventana SPI hábil, ejecutándose una vez que Cambilex confirme la acreditación. En los demás casos (cuando no conste envío de fondos ni carga de comprobante dentro del horario operativo para revisión de acreditaciones), la Solicitud caducará y se entenderá desistida por el Usuario. Luego de las 18:00 Cambilex no revisa ni procesa Solicitudes hasta el día hábil siguiente. La generación de Solicitudes es 24/7; su ejecución y validación dependerán de los horarios operativos de Cambilex y de las ventanas hábiles del SPI.
  4. f) Mecanismo de giro. Cambilex no utiliza transferencias inmediatas para estas liquidaciones, sino el sistema SPI, que opera en días y horarios hábiles bancarios. La acreditación efectiva depende de las entidades financieras intervinientes y sus ventanas operativas; Cambilex no es responsable por demoras atribuibles a dichos terceros.
    g) Tipo de cambio aplicable. Salvo lo previsto en el art. 9 (errores y eventos excepcionales), Cambilex liquidará al tipo de cambio de la Solicitud aceptada por el Usuario.
    Más información sobre SPI. Para información institucional sobre el Sistema de Pagos administrado por el Banco Central del Uruguay (BCU), consultar: https://www.bcu.gub.uy/Sistema-de-Pagos/Paginas/Sistema-de-Pagos.aspx

 

  1. Límites, horarios y disponibilidad del servicio
  2. a) Horario de Solicitudes: las Solicitudes pueden generarse 24/7. La ejecución y acreditación se realizarán conforme a las ventanas hábiles del Sistema de Pagos Interbancarios (SPI).
    b) Ejecución y giros: mediante SPI en ventanas hábiles bancarias.
    c) Límites y controles: las operaciones están sujetas a límites diarios/mensuales y demás parámetros de riesgo definidos por Cambilex (por Usuario, por operación y por moneda).
    d) La App puede verse interrumpida por mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros.
  3. Medios de pago, costos y condiciones financieras

Los medios de pago/cobro habilitados se informan en la App y pueden variar. Las comisiones, cargos o spreads aplicables se informarán antes de confirmar la Solicitud.
La acreditación bancaria y la liquidación por SPI dependen de terceros (bancos/redes). Los costos y plazos asociados a dichas transferencias podrán ser asumidos por el Usuario según corresponda.

  1. Cancelaciones, reversiones, diferencia de montos y errores
  2. a) Carácter firme. Una vez confirmada por el Usuario y aceptada por Cambilex, la Solicitud no admite cancelación salvo error material evidente o disposición legal.
    b) Excedente de fondos. Si el Usuario transfiere más del monto solicitado, será discrecional de Cambilex: (i) respetar el tipo de cambio de la Solicitud para el excedente; o (ii) devolver la diferencia con los costos de transferencia a cargo del Usuario.
    c) Insuficiencia de fondos. Si el Usuario transfiere menos del monto solicitado, Cambilex podrá liquidar hasta el monto efectivamente acreditado. Si el monto fuera inferior al mínimo de USD 150 (o equivalente), Cambilex podrá, a su discreción, no ejecutar y devolver lo acreditado, con costos de transferencia a cargo del Usuario.
    d) Eventos excepcionales. Cambilex no garantiza la ejecución cuando existan supuestos de fuerza mayor y/o hecho del príncipe, o cuando ocurra un desajuste relevante del tipo de cambio entre la Solicitud y la ejecución, a criterio razonable de Cambilex. En tales casos, Cambilex podrá rechazar o cancelar la operación y, de corresponder, reembolsar los fondos recibidos, neto de costos de transferencia.
    e) Error en tipo de cambio. Si por error material se publicara o aplicara un tipo de cambio incorrecto, Cambilex podrá anular la operación o reliquidarla al tipo correcto, informando al Usuario y ofreciendo reembolso de fondos si no aceptara la reliquidación.
    Exoneración por volatilidad. Cambilex no será responsable por diferencias de tipo de cambio producidas entre la Solicitud y la ejecución cuando se verifique alguno de los supuestos previstos en los literales d) y e) del presente artículo.
  3. Obligaciones del Usuario

Proveer información veraz y actualizada; mantener la confidencialidad de sus credenciales; usar la App conforme a la ley y estos Términos.

No realizar actividades fraudulentas, de ingeniería reversa, scraping, uso automático masivo o que afecten la seguridad/operatividad de la App.

  1. Prohibiciones

Quedan prohibidas las operaciones que: (i) vulneren la normativa cambiaria, tributaria, financiera o de prevención del lavado de activos (PLA/FT) y de la proliferación de armas de destrucción masiva; (ii) involucren fondos de origen ilícito; (iii) busquen eludir sanciones; (iv) constituyan fraude, estafa, u otros delitos; o (v) perjudiquen a terceros o a Cambilex.

  1. Propiedad intelectual

La App, sus contenidos, diseños, marcas (incluida FINZA) y demás derechos de propiedad intelectual son de titularidad de Cambilex o de sus licenciantes. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la App conforme a estos Términos.

Queda prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución o uso no autorizado.

  1. Licencia de uso y restricciones técnicas

El Usuario no podrá descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, ni eludir medidas de seguridad de la App.

El acceso puede condicionarse a actualizaciones de software y/o a requisitos técnicos mínimos del dispositivo.

  1. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de la App FINZA, disponible en la App. En caso de discrepancia, prevalecerá la normativa aplicable y, en su caso, la Política de Privacidad.

  1. Terceros proveedores y encargados

Determinados servicios pueden prestarse con apoyo de terceros (p. ej., verificación de identidad/biometría, infraestructura cloud, procesamiento de pagos, redes de cobranza). Dichos terceros actúan como Encargados de tratamiento o intermediarios, conforme a la normativa y a los acuerdos aplicables.

  1. Suspensión y terminación

Cambilex podrá suspender o dar por terminado el acceso del Usuario ante incumplimientos de estos Términos, sospechas de fraude o por requerimientos legales o regulatorios.

  1. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Cambilex no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance o daños emergentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la App, salvo dolo o culpa grave debidamente comprobados. Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor.

  1. Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a Cambilex frente a reclamos de terceros derivados de su uso indebido de la App, incumplimientos de la normativa o de estos Términos.

  1. Disponibilidad, mantenimiento y fuerza mayor

La App puede verse afectada por mantenimiento, fallas de terceros o fuerza mayor/hecho del príncipe. Cambilex no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Cuando medien estos supuestos, o cuando exista un desajuste relevante del tipo de cambio entre la Solicitud y la ejecución, o un error material en la carga del tipo de cambio en la App, Cambilex podrá diferir, rechazar o cancelar la ejecución de Solicitudes. En tales casos, de corresponder, reembolsará los fondos recibidos, neto de costos de transferencia.

  1. Comunicaciones, notificaciones y contacto

Las comunicaciones podrán realizarse dentro de la App (mensajes y notificaciones in-app), por correo electrónico o por otros canales electrónicos habilitados.
El Usuario se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto. Las notificaciones cursadas por los canales indicados se considerarán válidamente realizadas.
Contacto: para consultas o reclamos vinculados a estos Términos, puede contactarnos a  info@finza.com.uy
Domicilio: Fernández Crespo 2149, Montevideo, Uruguay.

  1. Modificaciones de los Términos

Cambilex podrá modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o de seguridad. La versión vigente será siempre la publicada en la App y en los canales habilitados, y será aplicable desde su fecha de entrada en vigor.

  1. Cesión

Cambilex podrá ceder su posición contractual y/o transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos a empresas de su grupo o a terceros en el marco de reorganizaciones societarias o transacciones corporativas. El Usuario no podrá ceder su perfil, sus credenciales de acceso ni los derechos u obligaciones aquí previstos sin consentimiento previo y por escrito de Cambilex.

  1. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Por el solo uso de la App, el Usuario acepta la prórroga de competencia a favor de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo para resolver cualquier controversia vinculada a su interpretación, validez o ejecución.

  1. Disposiciones generales

Nulidad parcial. Si alguna disposición de estos Términos fuera inválida o inaplicable, se tendrá por no escrita en la medida de tal invalidez o inaplicabilidad, conservándose la vigencia del resto.
Acuerdo íntegro. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso de la App y sustituyen acuerdos previos sobre la materia.