Preguntas frecuentes finza
Información general
¿Qué es finza?
finza es el canal digital de CAMBILEX S.A., Empresa de Servicios Financieros, una empresa Abitab, que te permite comprar y vender moneda de forma ágil y segura desde el celular.
¿Es seguro usar la app?
Sí. finza cuenta con mecanismos robustos de autenticación y cifrado. Además podés registrarte e ingresar con IDDigital, una forma segura de proteger tu identidad.
¿Cómo me contacto si necesito ayuda?
Podés comunicarte al correo info@finza.com.uy
¿Qué regulaciones cumple la aplicación?
CAMBILEX S.A. está regulada por el Banco Central del Uruguay y cumple con toda su normativa operativa y de prevención de lavado.
Registro
¿Quiénes pueden operar?
Pueden operar finza todos los individuos residentes, mayores de 18 años, con una cuenta bancaria o billetera electrónica.
¿Qué documentos necesito?
Para registrarte deberás presentar:
- Una selfie que te sacas dentro de la app
- Foto de Cédula de Identidad vigente, y el formulario de registro firmado. Si tenés IDDigital se completa y envía dentro de finza; sin IDDigital, se firma manualmente y enviarnos una foto
¿Cómo creo una cuenta?
Descargar la app, iniciar el registro y completar los datos solicitados identificación básica, verificación de identidad y declaración requerida por normativa. La app te guía y muestra cada paso aprobado.
Operativa
¿Qué monedas puedo cambiar?
La app muestra las monedas disponibles. Actualmente podés comprar o vender pesos uruguayos (UYU) y dólares estadounidenses (USD).
¿En qué horario puedo operar?
finza está Disponible las 24 horas los 7 días de la semana tanto para consultar como para iniciar solicitudes de cambio de moneda.
¿Qué debo hacer para comprar o vender moneda en finza?
Para comprar o vender moneda, te sugerimos seguir los siguientes pasos:
- Si ya sos usuario de Finza, ingresá con tu usuario y contraseña. Si aún no lo sos, registrate y luego ingresá.
- Ingresá el monto y la moneda que querés cambiar.
- Confirmá la operación.
- Realizá la transferencia bancaria. No olvides enviar el comprobante.
- ¡Listo! Ya tenés tu operación solicitada y podés seguirla desde la aplicación.
- Si todo está correcto, recibirás el dinero en la cuenta que nos indicaste.
¿Qué tipo de cambio me aplica finza?
finza prioriza la transparencia. Desde el inicio ya sabes el valor exacto de tu solicitud.
En situaciones excepcionales (como variaciones abruptas del mercado, errores evidentes en el tipo de cambio publicado o eventos de fuerza mayor) finza podrá revisar o cancelar la solicitud.
¿Cuáles son las comisiones de finza?
finza no cobra comisiones ni cargos por compras o ventas de moneda extranjera.
¿En dónde recibo mi cambio de moneda?
El dinero se recibe en la cuenta indicada por el usuario. Solo cuentas a nombre del usuario.
¿Desde dónde puedo transferir?
Se puede transferir desde cualquier cuenta de plaza habilitada para transferencias interbancarias.
¿Cuáles son los montos mínimos y máximos?
Mínimo USD 150 (o equivalente). Máximo USD 14.999 con la información del registro. Para operar por más, debes contactarte con info@finza.com.uy
¿Puedo operar como empresa?
Por el momento finza es solo para personas, residentes y mayores de 18 años.
¿Qué pasa si no completo la operación?
La operación queda pendiente y, si no se completa a las 10:00 am del siguiente día hábil, se cancela de forma automática.
¿Puedo operar desde el exterior?
Sí, finza es accesible desde donde esté el usuario con su celular. Para enviar o recibir dinero debe usar cuentas uruguayas de las que sea titular.
¿Puedo cancelar o corregir una operación?
Si solamente nos enviaste la solicitud y no completaste la operación, caduca automáticamente al día siguiente. Si ya completó la operación —envió el dinero—, no puede modificarse ni cancelarse.
¿Cómo puedo darme de baja de la app?
Si deseas dar de baja tu usuario de finza, envíanos un correo electrónico a info@finza.com.uy solicitando la eliminación de tu usuario.