Transparencia

En Cambilex promovemos una relación basada en la confianza, la claridad y el cumplimiento de la normativa aplicable.
Como Empresa de Servicios Financieros supervisada por el Banco Central del Uruguay, ponemos a tu disposición información relevante sobre nuestros servicios, documentación contractual, canales de atención y mecanismos de protección al cliente.
En esta sección podés consultar nuestra información regulatoria, acceder a contratos y formularios, presentar un reclamo y conocer recomendaciones para operar de forma segura.

1. Información Regulatoria

Cambilex S.A. es una Empresa de Servicios Financieros supervisada por el Banco Central del Uruguay.
Desarrollamos nuestras actividades dentro del marco regulatorio aplicable y de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por el organismo supervisor.
Para conocer más sobre el Banco Central del Uruguay y la normativa del sistema financiero, podés ingresar a www.bcu.gub.uy.

Documentos institucionales

Ponemos a tu disposición los documentos que orientan nuestra actuación y establecen los principios aplicables a la relación con nuestros clientes.

– Código de Buenas Prácticas
– Código de Ética
– Contratos y Formularios
– Información de puntos de atención y corresponsales

Información importante

ESTA ENTIDAD FINANCIERA NO ESTÁ AUTORIZADA A RECIBIR DEPÓSITOS.

2. Contratos y Formularios

En esta sección podés consultar y descargar contratos, condiciones generales y formularios vinculados a nuestros productos y servicios.
Seleccioná el documento que necesitás para acceder a su versión vigente.

Contratos y condiciones generales

– Contrato de Condiciones Generales de adhesión
– Contratos de Condiciones Particulares de contratación

Formularios

– Formularios para personas
– Formularios para empresas
– Formulario de reclamo
– Otros formularios para clientes

Consulta de comprobantes fiscales electrónicos

Si realizaste una operación a través de finza, podés consultar y descargar el comprobante fiscal electrónico correspondiente.
Consultar CFE

3. Reclamos

Queremos brindarte una respuesta clara y adecuada. Si necesitás presentar un reclamo relacionado con nuestros productos o servicios, podés hacerlo a través del formulario de contacto.
Completá tus datos, describí lo sucedido y adjuntá el formulario de reclamo. La información que nos proporciones nos permitirá analizar tu caso y comunicarnos contigo.

Iniciar un reclamo

Reclamos ante el Banco Central del Uruguay

Si Cambilex no responde tu reclamo dentro del plazo establecido o si se cumplen las condiciones previstas por la normativa aplicable, podrás presentar el caso ante el Banco Central del Uruguay.

4. Privacidad y protección de datos

Según el canal y la interacción, Cambilex podrá tratar las siguientes categorías de datos:

– Datos identificatorios
– Datos de empresas y representantes, como razón social, RUT, cargo y vínculo con la organización.
– Información incluida en consultas, solicitudes comerciales, reclamos y documentación adjunta.
– Información necesaria para evaluar o prestar servicios financieros, cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.
– Datos técnicos y de uso del sitio, como dirección IP, fecha y hora, dispositivo, navegador, registros de seguridad, cookies e identificadores similares.
– Evidencias de consentimiento, suscripción, confirmación y baja de comunicaciones comerciales.

5. Seguridad y Prevención de Fraude

La seguridad también depende de reconocer nuestros canales oficiales y proteger tu información personal.
Seguí estas recomendaciones cuando utilices nuestros servicios o te comuniques con Cambilex o finza.

Protegé tus datos

– No compartas contraseñas, claves ni códigos de validación.
– No envíes información confidencial por canales que no hayas verificado.
– No permitas que otras personas operen con tus datos de acceso.
– Revisá cuidadosamente el origen de los mensajes antes de responder o ingresar a un enlace.
– Ante una comunicación inusual, contactanos a través de un canal oficial.

Reconocé intentos de fraude

Personas ajenas a Cambilex pueden intentar suplantar nuestra identidad mediante mensajes, llamadas, correos electrónicos, sitios web o perfiles falsos en redes sociales.

Desconfiá de cualquier comunicación que:

– Te solicite contraseñas o códigos de validación.
– Te presione para actuar de inmediato.
– Te pida transferir dinero a una cuenta desconocida.
– Prometa condiciones que no aparecen en nuestros canales oficiales.
– Te dirija a una dirección web diferente de la habitual.

Ante una comunicación sospechosa

Si recibís un mensaje sospechoso o detectás un perfil que utiliza nuestra identidad, no compartas información ni realices ninguna operación. Comunicate con nosotros a través de uno de nuestros canales oficiales.